Les règles d'envoi de documents à la CAF
| Canal | Taille maximale | Formats |
|---|---|---|
| Mon Compte (caf.fr ou appli Caf) | 10 Mo pour l'ensemble des documents d'un envoi | PDF, JPG, JPEG, PNG, GIF |
| Envoi par mail via un partenaire | 5 Mo de pièces jointes | PDF, JPG, JPEG |
Un nombre de pages maximum est aussi fixé pour chaque document : une carte d'identité compte par exemple 2 pages (recto et verso). La CAF préfère un fichier par document plutôt qu'un gros PDF qui mélange tout.
Comment réduire un document pour la CAF
- Choisissez votre PDF ou vos photos avec le bouton ci-dessus (ou glissez-les).
- Vérifiez la taille maximale : elle est déjà réglée pour cette démarche.
- Cliquez sur le bouton, puis téléchargez le fichier. Son nom est déjà nettoyé (sans accents ni espaces).
Pourquoi la CAF refuse votre document
- Le total dépasse 10 Mo : chaque fichier peut sembler correct, mais c'est le cumul de l'envoi qui compte.
- La photo vient d'un iPhone : le format HEIC n'est pas accepté. Utilisez l'onglet « Photos en PDF » de l'outil.
- Le document est illisible ou coupé : la CAF demande des images ni floues, ni tronquées. Ne compressez pas plus que nécessaire.
- Le nom du fichier contient des accents ou des espaces : l'outil les retire automatiquement (exemple : rib.pdf).
Les documents les plus souvent demandés par la CAF
- Justificatif de domicile : quittance de loyer de moins de 6 mois, bail, facture d'énergie de moins de 3 mois
- Justificatif de ressources : 3 derniers bulletins de salaire, attestation France Travail, avis d'imposition
- Pièce d'identité, recto et verso : les réunir dans un seul PDF
- RIB, certificat de scolarité pour un enfant de plus de 16 ans
Questions fréquentes
Quelle est la taille maximale d'un document pour la CAF ?
Sur « Mon Compte », le poids de l'ensemble de vos documents ne doit pas dépasser 10 Mo par envoi. Pour être tranquille, visez environ 1 Mo par fichier.
Quels formats la CAF accepte-t-elle ?
Les formats PDF, JPG, JPEG, PNG et GIF. Les photos HEIC (iPhone) et les fichiers Word ne sont pas acceptés.
Combien de documents peut-on envoyer à la fois à la CAF ?
Six documents au plus par envoi, dans la limite de 10 Mo au total. Au-delà, faites plusieurs envois.
Puis-je envoyer une photo prise avec mon téléphone ?
Oui, la CAF accepte les photos JPG et PNG. Si votre téléphone enregistre en HEIC, convertissez d'abord la photo en PDF ou en JPG avec l'outil.
Mon fichier respecte la taille mais l'envoi échoue, que faire ?
Renommez le fichier sans accents ni espaces, videz le cache de votre navigateur et réessayez à un autre moment de la journée : la plateforme peut être surchargée.